Умови повернення та обміну

Компанія КамТех здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія надає можливість повернення та обміну товарів як належної, так і неналежної якості. Ознайомтесь з умовами повернення та обміну нижче.

Товари, що підлягають поверненню та обміну:

Товари належної якості можна повернути за наступних умов:

• Товар повністю справний, не використовувався і не встановлювався на транспортний засіб та зберігся в тому вигляді, в якому він був придбаний.
• Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту його отримання.
• Повернення можливе тільки за наявності фіскального чека.
• Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
• Повернення коштів здійснюється протягом 30 робочих днів на розрахунковий рахунок покупця.

Порядок повернення товарів належної якості:

1. Зв'язатися з нашою службою підтримки та повідомити про намір повернути товар за номером +380 50-058-71-74.
2. Перевірити, чи відповідає товар умовам повернення.
3. Підготувати товар до повернення, зберігаючи його в первісному вигляді.
4. Відправити товар за нашими вказівками на адресу повернення.
5. Очікувати повернення коштів на ваш розрахунковий рахунок протягом 30 робочих днів.
6. При оплаті товару післяплатою на Новій Пошті, повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів.

Товари неналежної якості:

• Якщо товар має дефекти через виробничий брак або пошкодження під час транспортування, повернення товару можливе протягом гарантійного строку, за умови, що товар був використаний відповідно до інструкції.
• Товари, що були пошкоджені через неправильну експлуатацію, поверненню не підлягають.
• Транспортні витрати за повернення товару або заміну товару покриває компанія.

Порядок повернення товарів неналежної якості:

1. Повідомити про дефект товару в службу підтримки та надати відповідні докази (фото/відео дефекту) за номером +380 50-058-71-74.
2. Встановити, чи підлягає товар поверненню згідно з гарантійними умовами.
3. Отримати інструкцію щодо повернення товару.
4. Відправити товар за нашими вказівками на адресу повернення.
5. Після перевірки товару, якщо він підлягає поверненню або заміні, кошти будуть повернені протягом 30 робочих днів на ваш розрахунковий рахунок.
6. При оплаті товару післяплатою на Новій Пошті, повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів.

Місце повернення товарів:

Повернення товарів можливе за адресою:

м. Харків, пл. Кононенка, 1а, Авторинок «ЛОСК»

Важлива інформація:

Товари належної якості не підлягають поверненню, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню та обміну відповідно до чинного законодавства України.

Згідно з Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.