Условия возврата и обмена

Компания КамТех выполняет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», компания предоставляет возможность возврата и обмена товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Ознакомьтесь с условиями возврата и обмена ниже.

Товары, подлежащие возврату и обмену:

Товары надлежащего качества можно вернуть при следующих условиях:

• Товар полностью исправен, не использовался и не устанавливался на транспортное средство и сохранился в том виде, в котором он был приобретен
• Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения.
• Возврат возможен только при наличии фискального чека.
• Обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя.
• Возврат средств осуществляется в течение 30 рабочих дней на расчетный счет покупателя.

Порядок возврата товаров надлежащего качества:

1. Связаться с нашей службой поддержки и сообщить о намерении вернуть товар по номеру +380 50-058-71-74.
2. Проверить, соответствует ли товар условиям возврата.
3. Подготовить товар к возврату, сохраняя его в первоначальном виде.
4. Отправить товар по нашему указанию на адрес возврата.
5. Ожидать возврат средств на ваш расчетный счет в течение 30 рабочих дней.
6. При оплате товара наложенным платежом на Новой Почте, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.

Товары ненадлежащего качества:

• Если товар имеет дефекты из-за производственного брака или повреждения при транспортировке, возврат товара возможен в течение гарантийного срока, при условии, что товар был использован согласно инструкции.
• Товары, которые были повреждены из-за неправильной эксплуатации, возврату не подлежат.
• Транспортные расходы за возврат товара или замену товара покрывает компания.

Порядок возврата товаров ненадлежащего качества:

1. Сообщить о дефекте товара в службу поддержки и предоставить соответствующие доказательства (фото/видео дефекта) по номеру +380 50-058-71-74.
2. Установить, подлежит ли товар возврату в соответствии с гарантийными условиями.
3. Получить инструкцию по возврату товара.
4. Отправить товар по нашему указанию на адрес возврата.
5. После проверки товара, если он подлежит возврату или замене, средства будут возвращены в течение 30 рабочих дней на ваш расчетный счет.
6. При оплате товара наложенным платежом на Новой Почте, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.

Место возврата товаров:

Возврат товаров возможен по адресу:

г. Харьков, пл.Кононенко, 1а, Авторынок «ЛОСК»

Важная информация:

Товары надлежащего качества не подлежат возврату, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Украины.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.